Gamme de produits

Support et Assistance

Visuel Support et assistance
SupportAssistance

Porter la plus grande attention aux plus petits détails

 

  • Pour apporter une aide efficace dans les meilleurs délais
  • Pour accompagner les laboratoires dans l'amélioration continue de leurs solutions
Telemaintenance

 

Pour plus d'efficacité et de réactivité

 

 

Telemaintenance

Prise en main à distance sur votre automate pour :

  • accéder au paramétrage
  • lancer une analyse
  • vous guider ou vous former à une manipulation spécifique

Gain de temps :

  • réponse rapide à une question
  • installation d’un programme
  • mise à jour de logiciels
TraitementAppels

 

La première étape d'une collaboration

 

 

Installation

Des experts et spécialistes pour offrir un service et un accompagnement de qualité dans l’installation :

  • L’ITC (Ingénieur Technico-Commercial)
  • L’ISO (Ingénieur en Solutions d’Organisation)
  • Mise en route de votre solution d’organisation
  • Formation des utilisateurs sur site 
  • De l’analytique à l’informatique en passant par le péri-analytique

 

Une forte présence nationale :

  • 70 spécialistes en 2016 pour un suivi applicatif et organisationnel
  • Pour vous assister, vous conseiller, vous proposer un accompagnement de qualité
Impression

 

L'attention aux plus petits détails

 

 

SAV

 

 

  • 90 Ingénieurs de Maintenance (IM) en 2016
  • Installation et pré-installation
  • Maintenances préventives et curatives